FAQ

Aus versicherungstechnischen Gründen können wir nur an Firmen im Film- und Fotobereich vermieten.
Wir bieten unsere Dienste Filmproduktionsfirmen, freiberuflichen Kameraleuten, Tontechnikern und allen anderen professionellen Content-Produzenten an, sofern sie für die Bedienung der Geräte qualifiziert sind. An Privatpersonen können wir leider kein Equipment vermieten.

FilmstudentInnen sind von dieser Regel ausgenommen. Wenn du FilmstudentIn bist, kontaktiere uns bitte ein paar Tage vor deiner Anmietung, damit wir über Rabatte sprechen können.

Ja, auf jeden Fall! Wir bieten sogar einen Sofortrabatt von 10% auf deine Bestellung an, wenn Du sie über unseren Web-Service tätigst. Sobald wir diese erhalten haben, wird einer unserer Spezialisten für den Verleih die Bestellung überprüfen, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist. Sobald das erledigt ist, erhältst Du ein schriftliches Angebot per E-Mail. Wenn Du die Bestellung bestätigt hast, ist alles unter Dach und Fach und das Equipment ist fix für dich reserviert. 

Wir bieten eine 24-Stunden Box, mit der Du Equipment auch außerhalb der Öffnungszeiten abholen oder retournieren kannst. 

Eine Retournierung in die 24-Stunden Box ist möglich, wenn:
– Du uns bei der Bestellung bescheid gibst, damit wir Dir einen Zugangscode erstellen können.
– Deine Kaution mit Kreditkarte hinterlegt wurde, sofern diese erforderlich war.
– Die Rechnung bei der Abholung bezahlt wurde, es sei denn, Du hast mit uns eine Debitorenvereinbarung.

Eine Abholung aus der 24-Stunden Box ist möglich, wenn:
– Du uns bei der Bestellung bescheid gibst, damit wir Dir einen Zugangscode erstellen können.
– Du schon mal persönlich bei uns warst.
– Wir mit dir eine Debitorenvereinbarung haben (Du bei uns auf Rechnung bezahlst).

Vor dem Verlassen der 24-Stunden-Box bitte das Equipment auf Funktion und Vollständigkeit überprüfen. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, sende uns bitte vor Verlassen der Box ein Foto mit Beschreibung an rental@eqc.at oder an unser WhatsApp unter +43 1 227 60 22. Bei einem Notfall kannst Du uns auch auf der 24-Stunden Hotline +43 1 227 60 22 555 erreichen.

Bitte beachte, dass wir zur Kontrolle der Vorgänge in der 24-Stunden-Box Videoüberwachung einsetzen. Mit der Nutzung der 24-Stunden-Box erklärst du dich damit einverstanden, dass deine personenbezogenen Daten zu diesem Zweck erfasst und gespeichert werden.

Wenn Du erstmalig Equipment vom EQC abholst, benötigen wir einen Lichtbildausweis, um Deine persönlichen Daten zu bestätigen. 

Bei österreichischer Staatsbürgerschaft genügt ein Führerschein. StaatsbürgerInnen anderer EU-Staaten benötigen einen Personalausweis oder Reisepass, bei BürgerInnen aus Drittstaaten ist ein gültiger Reisepass erforderlich.

Wir bieten ein umfassendes Versicherungspaket auf alle Bestellungen an. Die Kosten dafür betragen 7% des Mietpreises und werden dir beim Angebot separat ausgewiesen. Dabei werden alle Schäden, abzüglich 500€ Selbstbehalt pro Schaden abgedeckt. Bei Verlust oder Diebstahl von Equipment beträgt der Selbstbehalt 25% vom Neupreis der Ausrüstung, maximal aber 7500 EUR. Diese Versicherungspolizze deckt Produktionen innerhalb von Österreich ab. Gib uns bitte bei der Abholung Bescheid, wenn Du eine weltweit wirksame Versicherung benötigst. Weitere Infos zur Versicherung und den gesetzlichen Richtlinien findest Du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn Du an einem großen Projekt arbeitest oder selbst eine Versicherung besitzt, die extern gemietete Ausrüstung abdeckt, kann diese Gebühr erlassen werden. Wenn Du Deine eigene Versicherung nutzen möchtest, informiere uns bitte bis spätestens zwei Werktage vor Beginn des Mietzeitraums per E-Mail mit einer eingescannten Kopie der Versicherungspolizze, damit wir diese prüfen können.

Bestellungen können in bar oder per Debit/Kreditkarte bei der Abholung bezahlt werden. Wir akzeptieren VISA, MasterCard, Maestro, VISA Electron, VISA Pay, Diners Club, American Express, Discover, JCB und China Union Pay.

In Österreich ansässige Produktionsfirmen, mit denen wir eine längere Geschäftsbeziehung haben, bieten wir gerne eine Debitorenvereinbarung an. Bei Interesse kontaktiere uns bitte ein paar Tage vor deiner Miete, damit wir eine Bonitätsprüfung durchführen können.

Wir haben von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet. Am Wochenende und an Feiertagen sind wir je nach Verfügbarkeit auf Anfrage für Dich da.

Üblicherweise verlangen wir bei Neukunden eine Kaution von 300€ bei Abholung. Diese kann bar, oder mit VISA und MasterCard hinterlegt werden. Es handelt sich dabei um eine Reservierung auf der Karte, die mittels 3D-Secure Verfahren von dir freigegeben werden muss. Dieses Verfahren wird auch bei Zahlungen im Internet eingesetzt. Bitte stelle sicher, dass deine Karte für 3D-Secure freigeschaltet ist.

Uns ist bewusst, dass das Budget manchmal eng geschnürt sein kann, daher sind wir gerne bereit, über Nachlässe zu verhandeln. Aktuell bieten wir die folgenden Sofortrabatte an:

• 15% auf Projekte von Filmstudierende (es wird ein gültiger Studentenausweis benötigt)
• 10% auf alle Bestellungen über unsere Web Services
• Bei einem Verleih von mehreren Tagen sind wir gerne bereit, einen individuellen Rabatt zu vereinbaren

Kontaktiere uns bitte bei Dreharbeiten an nicht-kommerziellen Projekten, oder Arbeiten für NGOs, welche zusätzlichen Vergünstigungen möglich sind. Wir werden uns bemühen, die bestmögliche Lösung für dein Projekt zu finden.