FAQ

Aus versicherungstechnischen Gründen können wir nur an Firmen im Film- und Fotobereich vermieten.
Wir bieten unsere Dienste Filmproduktionsfirmen, freiberuflichen Kameraleuten, Tontechnikern und allen anderen professionellen Content-Produzenten an, sofern sie für die Bedienung der Geräte qualifiziert sind.

An Privatpersonen können wir leider kein Equipment vermieten.

FilmstudentInnen sind von dieser Regel ausgenommen. Wenn du FilmstudentIn bist, kontaktiere uns bitte ein paar Tage vor deiner Anmietung, damit wir über Rabatte sprechen können.

Alle Preise auf unserer Website sind Tagesmietpreise. Prinzipiell verrechnen wir nur die jeweiligen Einsatztage und überprüfen dies bei jedem Mietvorgang individuell.

Bei mehrtägigen Anmietungen gewähren wir gerne einen Rabatt. Wenn du eine Langzeitmiete planst, kontaktieren uns bitte und wir berechnen einen Sonderpreis entsprechend der Mietdauer.

Wir freuen uns, dein Projekt ab einem Bestellwert von 100 € zu betreuen. 

Ja, auf jeden Fall! Wir bieten sogar einen Sofortrabatt von 10% auf deine Bestellung an, wenn Du sie über unseren Web-Service tätigst. Sobald wir diese erhalten haben, wird einer unserer Spezialisten für den Verleih die Bestellung überprüfen, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist.

Sobald das erledigt ist, erhältst du ein schriftliches Angebot per E-Mail. Wenn du die Bestellung bestätigt hast, ist alles unter Dach und Fach und das Equipment ist fix für dich reserviert. 

Da viele unserer Kunden über eigene Akkus und Speicherkarten verfügen, haben wir uns entschlossen, das Zubehör getrennt anzubieten.

Das ermöglicht nicht nur einen besseren und transparenten Preis, sondern bietet dir größtmögliche Flexibilität, um die optimale Wahl bei Stromversorgung und Speicherkartengröße für dein Projekt zu finden.

Unter den jeweiligen Produkten, findest du von uns empfohlenes Zubehör, dass du ganz einfach zu deiner Buchung hinzufügen kannst.

Beim Check-Out deines Buchungsvorganges findest du ein Feld, in dem du besondere Wünsche oder Fragen eintragen kannst. Wir versuchen, jeden Wunsch zu berücksichtigen und deine Fragen so gut wie möglich zu beantworten.

Wenn du bei deiner Bestellung etwas vergessen hast, schreib uns bitte eine kurze Nachricht und wir ändern deine Bestellung oder ergänzen gerne das fehlende Equipment.

Wenn das Equipment nicht schon für andere Kunden reserviert ist, kannst du die Mietdauer problemlos verlängern. Melde dich bitte frühzeitig, damit wir die Verfügbarkeit prüfen können.

Nach vorheriger Terminvereinbarung, bzw. Absprache kannst du das gewünschte Equipment bei uns vor Ort testen, um sicherzugehen, dass es du die richtige Wahl getroffen hast, bzw. dein geplantes Setup so funktioniert, wie du es dir vorstellst. Unser Team steht dir dabei gerne beratend zur Seite.

Gerne organisieren wir eine Lieferung durch einen unserer Logistikpartner.

Innerhalb Wiens bieten wir die Lieferung per Kurier oder Kurier-Taxi an. Eine Lieferung am selben Tag ist möglich, wenn deine Bestellung früh genug eintrifft und ein Fahrer verfügbar ist.

Produkte, die mit dem Button „Versand möglich“ gekennzeichnet sind, können auch bundesweit über unseren ausgewählten Versandservice versendet werden. Bitte beachte, dass aufgrund der Vorlaufzeit und des Transportweges zusätzliche Miettage berechnet werden können.

Die jeweiligen Preise für den Versandservice teilen wir dir im Rahmen der Angebotserstellung nach erfolgter Buchungsanfrage mit.

Grundsätzlich erfolgen Lieferungen nur an Geschäftsadressen und sind ein reiner Haus-zu-Haus-Service. Das bedeutet, dass jemand während der Geschäftszeiten die Ware entgegennehmen muss.

Wenn du einen Versand wünscht, teilen uns dies bitte in deiner Anfrage per E-Mail oder im Feld “Notes” bei der Online-Buchung mit.

Hinweis: Für Erstmieter stehen leider keine Lieferoptionen zur Verfügung, da uns ein Identitäts- und Adressnachweis vorgelegt werden muss. Ausnahmen können für in Österreich ansässige Produktionsfirmen gemacht werden.

Wenn du erstmalig Equipment vom EQC abholst, benötigen wir einen Lichtbildausweis, um deine persönlichen Daten zu bestätigen. 

Bei österreichischer Staatsbürgerschaft genügt ein Führerschein. StaatsbürgerInnen anderer EU-Staaten benötigen einen Personalausweis oder Reisepass, bei BürgerInnen aus Drittstaaten ist ein gültiger Reisepass erforderlich.

Wir bieten eine 24-Stunden Box, mit der du Equipment auch außerhalb der Öffnungszeiten abholen oder retournieren kannst. 

Eine Retournierung in die 24-Stunden Box ist möglich, wenn:
– Du uns bei der Bestellung bescheid gibst, damit wir dir einen Zugangscode erstellen können.
– Die Rechnung bei der Abholung bezahlt wurde, es sei denn, du hast mit uns eine Debitorenvereinbarung.

Eine Abholung aus der 24-Stunden Box ist möglich, wenn:
– Du uns bei der Bestellung bescheid gibst, damit wir dir einen Zugangscode erstellen können.
– Du schon einmal persönlich bei uns warst.
– Wir mit dir eine Debitorenvereinbarung haben (du bei uns auf Rechnung bezahlst).

Vor dem Verlassen der 24-Stunden-Box bitte das Equipment auf Funktion und Vollständigkeit überprüfen. Sollte etwas nicht in Ordnung sein, sende uns bitte vor Verlassen der Box ein Foto mit Beschreibung an rental@eqc.at oder an unser WhatsApp unter +43 1 227 60 22. Bei einem Notfall kannst Du uns auch auf der 24-Stunden Hotline +43 1 227 60 22 555 erreichen.

Bitte beachte, dass wir zur Kontrolle der Vorgänge in der 24-Stunden-Box Videoüberwachung einsetzen. Mit der Nutzung der 24-Stunden-Box erklärst du dich damit einverstanden, dass deine personenbezogenen Daten zu diesem Zweck erfasst und gespeichert werden.

Bitte informiere uns unbedingt, falls sich die Rückgabe verzögert. Bei verspäteter Rückgabe können zusätzliche Kosten anfallen, abhängig von der Dauer der Verzögerung.

Die Bezahlung auf Rechnung ist für Unternehmen mit Sitz in Österreich möglich. Unternehmen mit Sitz im Ausland können vorab überweisen oder erhalten einen Link, um die Bezahlung vor der Abholung mittels Kreditkarte online durchzuführen. 

Budgets können manchmal eng geschnürt sein. Daher sind wir gerne bereit, über Nachlässe zu verhandeln. Aktuell bieten wir die folgenden Sofortrabatte an:

• 15% auf Projekte von Filmstudierende (es wird ein gültiger Studentenausweis benötigt)
• 10% auf alle Bestellungen über unsere Web Services
• Bei einem Verleih von mehreren Tagen sind wir gerne bereit, einen individuellen Rabatt zu vereinbaren

Kontaktiere uns bitte bei Dreharbeiten an nicht-kommerziellen Projekten, oder Arbeiten für NGOs, welche zusätzlichen Vergünstigungen möglich sind. Wir werden uns bemühen, die bestmögliche Lösung für dein Projekt zu finden.

In der Regel verlangen wir keine Kaution.

Wir bieten ein umfassendes Versicherungspaket auf alle Bestellungen an. Die Kosten dafür betragen 7% des Mietpreises und werden dir beim Angebot separat ausgewiesen. Dabei werden alle Schäden, abzüglich 500€ Selbstbehalt pro Schaden abgedeckt. Bei Verlust oder Diebstahl von Equipment beträgt der Selbstbehalt 25% vom Neupreis der Ausrüstung, maximal aber 7500 EUR. Diese Versicherungspolizze deckt Produktionen innerhalb von Österreich ab.

Gib uns bitte bei der Abholung Bescheid, wenn du eine weltweit wirksame Versicherung benötigst. Weitere Infos zur Versicherung und den gesetzlichen Richtlinien findest du in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn du an einem großen Projekt arbeitest oder selbst eine Versicherung besitzt, die extern gemietete Ausrüstung abdeckt, kann diese Gebühr erlassen werden. Wenn du deine eigene Versicherung nutzen möchtest, informiere uns bitte bis spätestens zwei Werktage vor Beginn des Mietzeitraums per E-Mail mit einer eingescannten Kopie der Versicherungspolizze, damit wir diese prüfen können.

Jedem Mietvorgang folgt eine sorgfältige Überprüfung auf Funktion und Vollständigkeit durch unser geschultes Personal.

Falls es dennoch zu einem Ausfall kommt, oder etwas beschädigt wird, melde dich bitte sofort bei uns. Gemeinsam klären wir die nächsten Schritte und sorgen, falls nötig, für entsprechenden Ersatz.

Sollte dies ausserhalb unserer Geschäftszeiten passieren, wähle bitte unsere 24h Notfall-Hotline unter: +43 1 22 760 22 555.

Wir haben von Montag bis Freitag von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr geöffnet. Am Wochenende und an Feiertagen sind wir je nach Verfügbarkeit auf Anfrage für dich da.

Du kannst uns sehr gerne eine Bewertung auf Google unter folgendem Link hinterlassen: https://eqc.at/thankyou

Falls du uns dein Feedback ganz anonym mitteilen möchtest, benutze bitte unser folgendes Online- Formular: https://equipment.cafe/feedback/

Selten ist uns eine Entscheidung so leicht gefallen, wie die Namensgebung unseres Filmgeräteverleihs.

Seit 2017 bietet das equipment.cafe neben tausenden Mietprodukten einen offenen Raum zum Ideenaustausch und – wer hätte es gedacht – einen ausgezeichneten Kaffee 🙂

Auch wenn mal keine unmittelbare Equipmentmiete ansteht.. komm gerne bei uns vorbei und überzeuge dich bei einem köstlichen Illy-Kaffee von unserem positiv geladenen “Open Space”.

Wir freuen uns, gemeinsam mit dir Projekte zu besprechen, fachzusimplen oder einfach nur Ideen auszutauschen.